Preguntas Frecuentes

¿AutoReply puede responder en nombre de mi tienda?

Sí. Las respuestas se envían desde tu cuenta del marketplace — el comprador no sabe que fue respondido por una IA, a menos que tú lo indiques.

¿Qué pasa si AutoReply responde algo incorrecto?

Puedes editar y corregir cualquier respuesta desde el historial. La corrección se registra y el sistema aprende para no volver a cometer el mismo error. Si prefieres más control, activa el modo de revisión previa — AutoReply prepara la respuesta pero espera tu aprobación antes de enviarla.

¿AutoReply responde reclamos o disputas?

No. AutoReply está diseñado para preguntas previas a la compra. Para mensajes posventa (reclamos, devoluciones, disputas), el sistema los detecta y te notifica para que respondas manualmente.

¿Funciona fuera del horario laboral?

Sí, 24/7. Esta es una de sus principales ventajas — los compradores reciben respuesta inmediata aunque sean las 3 de la mañana.

¿AutoReply funciona para Amazon?

Sí, es compatible con el sistema de preguntas de Amazon Seller Central. Las preguntas y respuestas fluyen directamente a través de la integración.

¿Puedo pausarlo temporalmente?

Sí. Puedes pausar AutoReply en cualquier momento desde el panel. Las preguntas seguirán llegando pero deberás responderlas manualmente.

¿Cuántas preguntas puede manejar simultáneamente?

No hay límite de preguntas simultáneas. AutoReply procesa tantas consultas como lleguen en paralelo.